Szybkie numery na jeden rzut oka
Poniżej masz listę najważniejszych numerów telefonów alarmowych Warszawy. Zapisz je lub przypnij na telefonie:
| Numer | Kto to | Kiedy dzwonić | Co powiedzieć jako pierwsze |
|---|---|---|---|
| 112 | Numer uniwersalny (CPR) | Gdy nie wiesz, jaka służba jest potrzebna lub chcesz pewności | Adres i krótki opis zdarzenia |
| 999 | Pogotowie ratunkowe | Zagrożenie życia, poważny uraz, zatrzymanie krążenia | Stan poszkodowanego |
| 998 | Straż pożarna | Pożar, zadymienie, groźba wybuchu | Lokalizacja pożaru |
| 997 | Policja | Przestępstwo w toku, zagrożenie porządku publicznego | Co się dzieje |
| 991 | Pogotowie energetyczne | Uszkodzony przewód elektryczny, iskrzenie | Miejsce awarii |
| 992 | Pogotowie gazowe | Wyczuwalny zapach gazu, ulatnianie się gazu | Adres i informacja o zapachu |
| 993 | Pogotowie ciepłownicze | Awarie instalacji cieplnej, wyciek ciepłej wody | Lokalizacja awarii |
| 994 | Pogotowie wod.-kan. | Poważne zalanie, uszkodzenie sieci wodociągowej | Gdzie nastąpiło zalanie |
| 986 | Straż miejska | Zdarzenia dotyczące porządku miejskiego | Co się dzieje i miejsce |
| 19115 | Miejskie Centrum Kontaktu Warszawa 19115 | Zgłoszenia miejskie, informacje o usługach miejskich | Adres zgłoszenia i krótki opis |
| 601 100 300 | GOPR / TOPR (ratownictwo górskie) | Zdarzenia w terenie górskim lub trudnym terenowo | Lokalizacja i rodzaj trudności |
Kiedy dzwonić – 112 czy numer bezpośredni?
W praktyce numery alarmowe w Warszawie działają tak, że 112 przekieruje cię do właściwej służby. Bezpośredni numer bywa szybszy, gdy wiadomo, która służba jest potrzebna.
Główne zasady wyboru numeru:
- Gdy nie jesteś pewien, co się dzieje, numerem uniwersalnym jest 112.
- W sytuacji jednoznacznego zagrożenia medycznego, pożarowego lub przestępstwa właściwy jest bezpośredni numer 999, 998 lub 997.
- W przypadku awarii infrastruktury technicznej właściwe są pogotowia 991–994.
- Fałszywe zgłoszenia są zabronione. Nie rozłączaj się, dopóki dyspozytor o to nie poprosi.
Krótka mapa sytuacji – preferowany numer:
| Zdarzenie | Preferowany numer | Dlaczego |
|---|---|---|
| Zatrzymanie akcji serca | 999 / 112 | Potrzebna szybka pomoc medyczna |
| Pożar budynku | 998 / 112 | Straż pożarna ma specjalistyczny sprzęt |
| Włamanie, napad | 997 / 112 | Policja na miejscu zabezpiecza teren |
Jak dzwonić – kroki i co mówić?
Podaj w rozmowie z dyspozytorem następujące informacje:
- Podaj dokładną lokalizację – ulicę, numer budynku i punkt orientacyjny.
- Powiedz, co się stało – krótko i rzeczowo.
- Podaj liczbę poszkodowanych.
- Opisz stan poszkodowanych – czy oddychają, czy są przytomni.
- Podaj swój numer telefonu, żeby dyspozytor mógł oddzwonić.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami dyspozytora i nie odkładaj słuchawki, jeśli poproszą.
Przygotuj w czasie połączenia te informacje:
- Dokładny adres z punktem orientacyjnym.
- Liczba poszkodowanych i ich stan (oddech/przytomność).
- Twój numer telefonu i informacja, czy ktoś będzie czekał na służby.
- Krótki opis zdarzenia lub obrażeń.
Specjalistyczne pogotowia i kontakty miejskie
Poniżej znajdziesz listę podstawowych pogotowi technicznych i lokalnych usług Warszawy:
- 991 – pogotowie energetyczne, do zgłaszania zerwanych przewodów i iskrzeń.
- 992 – numer gazowy 992 służy do zgłaszania wycieków i zapachu gazu.
- 993 – pogotowie ciepłownicze.
- 994 – numery specjalistyczne 994 to pogotowie wod.-kan. dla poważnych awarii kanalizacyjnych i zalania.
- 19115 – obsługa zgłoszeń miejskich, aplikacja i portal warszawa19115.pl, z poza miasta wybierz 22 22 19115, z zagranicy +48 22 22 19115.
| Usługa | Numer | Zasięg | Przykładowa sytuacja |
|---|---|---|---|
| Miejskie Centrum Kontaktu | 19115 / 22 22 19115 / +48 22 22 19115 | Miejski | Zgłoszenie uszkodzeń miejskich, informacje |
| Pogotowie Energetyczne | 991 | Krajowy | Uszkodzony kabel na ulicy |
| Pogotowie Gazowe | 992 | Krajowy | Zapach gazu w budynku |
| Pogotowie Ciepłownicze | 993 | Krajowy | Awaria instalacji grzewczej |
| Pogotowie Wod.-kan. | 994 | Krajowy | Poważne zalanie ulicy lub budynku |
| Straż miejska | 986 | Miejski | Zakłócenia porządku, drobne interwencje |
Ograniczenia i wyjątki – VoIP, roaming, połączenia z zagranicy
Połączenia z usług VoIP mogą nie przekazywać automatycznej lokalizacji, dlatego jeśli korzystasz z VoIP sprawdź u swojego dostawcy ustawienia lokalizacji i numery podkładowe UKE.
112 działa w Unii Europejskiej i jest bezpłatny. Dzwoniąc zza granicy, podaj pełny numer kierunkowy kraju i lokalizację zdarzenia.
Krótki takeaway
Jeśli nie wiesz, co wybrać – dzwoń 112, zapisz 19115 i numery pogotowi technicznych (991–994) oraz podstawowe służby 999, 998, 997.
